Ontem foi dia de falar sobre o impacto de um acidente aéreo na empresa e em seus colaboradores.
A importância da resiliência emocional x a resiliência operacional
O cuidado com o acolhimento, a escuta, afinal, colaboradores e passageiros são o meio e o fim de uma empresa aérea e a continuidade do seu negócio será declarado a partir do momento da resposta à altura que a empresa dará num momento tão crítico.
Obrigada Rick Albert Martin e Heloisa Diniz, CBCP pelo convite e oportunidade inclusive, de compartilhar a experiência ativa da ABRAPAVAA junto ao acidente VoePass que, justamente nessa data, completou 1 mês.
Os comentários estão fechados.
