O considerado como um dos maiores acidentes da aviação civil brasileira aconteceu em 1996 quando o Fokker 100 da TAM, o voo 402, caiu na triste manhã do dia 31 de outubro daquele ano, segundos após decolar do Aeroporto de Congonhas, em São Paulo, com destino ao Aeroporto Santos Dumont, no Rio de Janeiro.

Esse acidente mudou não apenas a vida de no mínimo 99 famílias mas, trouxe à luz da justiça um divisor de águas na relação de consumo com o usuário da aviação, diante da Responsabilidade Objetiva, ou seja, não existe a necessidade de provar a culpa para buscarem por reparação / indenização.

Foi  com a união das famílias e a fundação da ABRAPAVAA que todo o processo em relação ao tratamento, acolhimento e a assistência aos familiares de vítimas fossem respeitados.